Customer Support TVH online tool

Functie inhoud

• Vanuit jouw kennis en expertise inzake e-commerce help je klanten, binnendienstmedewerkers en buitendienstmedewerkers (via telefoon/mail/chat/webinar) met alles rond MTS (online tool TVH parts).
• Je geeft opleiding aan de klanten, binnendienstmedewerkers en buitendienstmedewerkers.
• Je doet de opvolging en analyse van klanten en koppelt hieraan concrete acties.
• Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de e-commerce applicatie van TVH: je doet verbeteringsvoorstellen en zorgt ervoor dat het online gebruik bij klanten stijgt.
• Je stelt handleidingen op in verschillende talen en werkt deze bij indien nodig.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke talenkennis van het Nederlands, Frans en Engels. Basiskennis Duits. Andere talen zijn een troef.
• Interesse in IT en online toepassingen (B2C en B2B).
• Je bent een teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Analytisch denkvermogen.
• Sterke communicator met didactische vaardigheden.

Aanbod

• Een boeiende job in een internationaal bedrijf met een familiaal karakter waar mensen centraal staan.
• Een dynamisch team, waar initiatief en ondernemerschap gewaardeerd worden.
• Een innovatieve, vooruitstrevende en technische omgeving.
• Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. door permanente begeleiding en opleidingen.
• Een flexibele arbeidsregeling met aandacht voor een goed evenwicht tussen werk en privé.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bedrijfsrestaurant, ...
• Tijd voor werken en plezier dankzij het sport- en feestcomité.